Commandes et expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
1 à 2 jours ouvrables.
Combien de temps prendra la livraison ?
La livraison prend généralement entre 2 et 12 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez le suivre sur le site web .
Proposez-vous la livraison internationale ?
Non, malheureusement, nous livrons actuellement uniquement dans les pays européens. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
Appliquez-vous la taxe de vente ?
La taxe de vente est appliquée en fonction de votre adresse de livraison et des réglementations locales.
Mes articles arriveront-ils dans un seul colis ?
Si tous les articles sont disponibles, ils seront expédiés dans un seul colis. Sinon, il pourra y avoir des envois séparés.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez vous assurer que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.
J'ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire ?
Contactez-nous immédiatement et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Ma commande est arrivée endommagée. Quelles sont les prochaines étapes ?
Veuillez prendre des photos des dommages et contacter le service client pour obtenir de l'aide concernant un remplacement ou un remboursement.
Comment effectuer un retour ?
Consultez notre page « Politique de remboursement et de retour », remplissez le formulaire de retour et suivez les instructions fournies pour renvoyer votre article.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Une fois expédiée, la procédure de retour doit être suivie.
Dois-je payer les frais de retour ?
Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités sous 2 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Vous serez averti par courriel dès que le remboursement aura été effectué.
